Wer eine Auszeit benötigt oder sich neu orientieren möchte, will Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Ob aus Gründen der Selbstregulierung, wegen eines Gründen oder weil man zu einem anderen Betreiber wechselt. Das Casino bietet für diesen Schritt einen klaren und strukturierten Prozess an. In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Account dauerhaft löschst.
Der Ablauf der Kontolöschung bei Schritt für Schritt
Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes lässt sich das Konto mit einem einfachen Klick im Profil möglich ist. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Zuerst solltest du sicherstellen, dass dein Kontostand. Zahle sämtliche verbleibenden Beträge vollständig aus. Sende anschließend eine schriftliche Anfrage per E-Mail. Die Anfrage muss von der in deinem Profil hinterlegten E-Mail-Adresse kommen. Formuliere deinen Wunsch nach dauerhafter Löschung deines Kontos.
Was ist der Unterschied zum Selbstausschluss?
Beim Löschen des Kontos solltest du den Unterschied zum spielerschutzbedingten Selbstausschluss kennen. Eine einfache Schließung des Accounts kann auf Anfrage vom Support nach einer Prüfung wieder reaktiviert werden. Der Selbstausschluss hingegen ist eine bindende Sperre, die für einen festgelegten Zeitraum (z.B. 6 Monate oder Jahre) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. In diesem Fall wird dein Account für jegliche Registrierungen.
Gegenüberstellung: Account löschen vs. Selbstausschluss
| Eigenschaft | Konto löschen | Ausschluss (Self-Exclusion) |
|---|---|---|
| Ziel / Zweck | Wechsel der Plattform oder Spielpause | Prävention und Schutz |
| Reaktivierung möglich? | Ja, nach Absprache mit dem Team | Nein, Sperre bleibt bis zum Ablaufende aktiv |
| Dauer der Sperre | Flexibel (jederzeit wieder reaktivierbar) | 6 Monate bis dauerhaft |
Datenschutz und das Recht auf Vergessenwerden nach DSGVO
Viele Spieler fragen sich, ob ihre Daten nach der Schließung komplett aus den Systemen gelöscht werden. Nach der DSGVO steht dir das Recht auf Vergessenwerden zu. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. Daten über Ein- und Auszahlungen sowie Identitätsprüfungen für einen gesetzlichen Zeitraum (meist 5 Jahre) zu speichern. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Nach Ablauf dieser gesetzlichen Fristen werden alle Daten sämtlicher persönlicher Daten aus allen Datenbanken.
- Einfacher und transparenter Prozess über den E-Mail-Support support@.com
- Hilfestellung und Beratung für den Spielerschutz jederzeit verfügbar
- Sicherung deines Restguthabens vor der endgültigen Deaktivierung des Kontos
Als Fazit des Guides bleibt festzuhalten, dass der Deaktivierungsprozess im Casino unkompliziert geregelt ist. Ob du eine temporäre Pause über die Responsible-Gaming-Tools oder die dauerhafte Schließung per E-Mail wählst: das Support-Team reagiert schnell und setzt deine Vorgaben um. Zahle deine Gewinne vor der Löschung aus, um Verzögerungen zu vermeiden.
